Distributeurs et digital: l’humain en priorité
Allier le digital à l’humain est devenu un défi majeur pour les distributeurs.
En effet,les grands distributeurs évoluent dans un environnement aux nombreux challenges. Ils doivent faire face à la dépréciation des prix ainsi qu’à la diminution des profits.
Pour pallier ces différentes problématiques les distributeurs se posent plusieurs questions. D’abord, d’où viendra la croissance ? Deuxièmement, comment augmenteront-ils leur productivité ? The Technology Vision for Retail a identifié les différents points essentiels au succès des entreprises dans l’économie numérique. Ces critères se basent sur le principe du people first.
Le principe people first consiste à mettre le client en avant via le digital. En effet, selon une enquête menée par The Technology Vision for Retail d’Accenture, la majorité des entreprises de détail (88%) envisagent d’investir dans le digital. Les innovations technologiques devraient augmenter à un rythme sans précédent au cours des trois prochaines années.
Afin d’améliorer la capacité d’adaptation des vendeurs et de répondre aux demandes des consommateurs, les principaux détaillants investissent dans les technologies numériques. Ils analysent, à travers leurs entreprises, les canaux sociaux, les décisions pilotées par les informations,et le déplacement des applications vers le Cloud.
Les détaillants reconnaissent la clé de la réussite: Obtenir le bon produit au bon endroit au bon prix. Ceci est maintenant le strict minimum. Le nouveau défi est d’améliorer l’expérience des gens avec la technologie numérique.
L’étude montre comment ces stratégies permettront aux clients, aux employés et aux partenaires commerciaux d’utiliser les technologies numériques différemment. Toutes les catégories de détaillants : épicerie et services alimentaires, commodité et beauté, maison et électronique, mode et produits de luxe finiront par mettre l’accent sur l’humain.
Sans confiance, les entreprises ne peuvent pas partager et utiliser les données qui sont au cœur de leurs opérations. De ce fait, la gestion de l’éthique des données et du numérique doit être un élément primordial dans la stratégie de sécurité. Elle doit être présente à chaque étape du cheminement du client. C’est pourquoi les systèmes les plus avancés d’aujourd’hui vont bien au-delà de l’établissement de la sécurité du périmètre. Ils intègrent des normes éthiques plus élevées pour les données. Les nouveaux produits et services doivent également être éthiques et sécurisés par conception.
Allier le digital à l'humain est devenu un défi majeur pour les distributeurs. En effet,les grands distributeurs évoluent dans un environnement aux nombreux challenges. Ils doivent faire face à la dépréciation des prix ainsi qu’à la diminution des profits. Pour pallier ces différentes problématiques les distributeurs se posent plusieurs questions. D'abord, d'où viendra la croissance ? Deuxièmement, comment augmenteront-ils leur productivité ? The Technology Vision for Retail a identifié les différents points essentiels au succès des entreprises dans l’économie numérique. Ces critères se basent sur le principe du people first. Le principe people first consiste à mettre le client en avant via le digital. En effet, selon une enquête menée par The Technology Vision for Retail d'Accenture, la majorité des entreprises de détail (88%) envisagent d'investir dans le digital. Les innovations technologiques devraient augmenter à un rythme sans précédent au cours des trois prochaines années. Afin d'améliorer la capacité d'adaptation des vendeurs et de répondre aux demandes des consommateurs, les principaux détaillants investissent dans les...
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Allier le digital à l’humain est devenu un défi majeur pour les distributeurs.
En effet,les grands distributeurs évoluent dans un environnement aux nombreux challenges. Ils doivent faire face à la dépréciation des prix ainsi qu’à la diminution des profits.
Pour pallier ces différentes problématiques les distributeurs se posent plusieurs questions. D’abord, d’où viendra la croissance ? Deuxièmement, comment augmenteront-ils leur productivité ? The Technology Vision for Retail a identifié les différents points essentiels au succès des entreprises dans l’économie numérique. Ces critères se basent sur le principe du people first.
Le principe people first consiste à mettre le client en avant via le digital. En effet, selon une enquête menée par The Technology Vision for Retail d’Accenture, la majorité des entreprises de détail (88%) envisagent d’investir dans le digital. Les innovations technologiques devraient augmenter à un rythme sans précédent au cours des trois prochaines années.
Afin d’améliorer la capacité d’adaptation des vendeurs et de répondre aux demandes des consommateurs, les principaux détaillants investissent dans les technologies numériques. Ils analysent, à travers leurs entreprises, les canaux sociaux, les décisions pilotées par les informations,et le déplacement des applications vers le Cloud.
Les détaillants reconnaissent la clé de la réussite: Obtenir le bon produit au bon endroit au bon prix. Ceci est maintenant le strict minimum. Le nouveau défi est d’améliorer l’expérience des gens avec la technologie numérique.
L’étude montre comment ces stratégies permettront aux clients, aux employés et aux partenaires commerciaux d’utiliser les technologies numériques différemment. Toutes les catégories de détaillants : épicerie et services alimentaires, commodité et beauté, maison et électronique, mode et produits de luxe finiront par mettre l’accent sur l’humain.
Sans confiance, les entreprises ne peuvent pas partager et utiliser les données qui sont au cœur de leurs opérations. De ce fait, la gestion de l’éthique des données et du numérique doit être un élément primordial dans la stratégie de sécurité. Elle doit être présente à chaque étape du cheminement du client. C’est pourquoi les systèmes les plus avancés d’aujourd’hui vont bien au-delà de l’établissement de la sécurité du périmètre. Ils intègrent des normes éthiques plus élevées pour les données. Les nouveaux produits et services doivent également être éthiques et sécurisés par conception.
